Pengunjung Keluhkan Pelayanan Puskesmas Selong Soal Penanganan Pasien

Laporan Wartawan TribunLombok.com, Toni Hermawan

TRIBUNLOMBOK.COM, LOMBOK TIMUR – Keluarga pasien mengeluhkan pelayanan Puskesmas Selong, Lombok Timur.

Qory Bayyinaturosyi mengakui dirinya mendapatkan pelayanan kurang memuaskan.

“Sekitar jam 07.00 Wita saya bawa keluarga ke puskesmas karena kecelakaan motor,” aku Qory kepada TribunLombok.com, Selasa (8/4/2025).

Dia melanjutkan, saat itu juga ada pasien kecelakaan yang baru datang. 

Baca juga: Ruangan Kepala Desa Karang Dima Sumbawa Disegel BPD

Sesampainya di UGD Puskesmas Selong pasien tidak langsung mendapatkan penanganan medis.

“Setelah kami keluarga pasien komplain baru mereka berikan penanganan, itu pun butuh waktu yang lama,” sesalnya.

Qory mengeluhkan alasan petugas yang dinilai masuk akal dan terkesan bertele-tele.

“Dia bilang sedang apel, masak tidak ada petugas atau dokter yang ada di UGD,” keluhnya.

Qory juga mengeluhkan tanggapan dari petugas puskesmas saat keluarga pasien komplain.

Yakni beralasan sedang mempersiapkan peralatan, bahkan karena ada yang belum datang.

“Saat sampaikan komplain, respons salah satu petugas di sana tidak mengenakkan,” cetusnya.

Qori’ mempertanyakan pelayanan di ruangan UGD dan meminta petugas stand by.

"Sangat saya sayangkan, pertama kali ke Puskesmas Selong dan mendapatkan pelayanannya sangat mengecewakan seperti itu,” tegasnya.

Ia berharap pelayanan publik di instansi kesehatan melayani secara responsif, prima, dan ramah.