Program Monalisa, Cara Dinas Kesehatan Kota Mataram Dekatkan Layanan ke Masyarakat

Laporan Wartawan TribunLombok.com, Ahmad Wawan Sugandika

TRIBUNLOMBOK.COM, KOTA MATARAM – Dinas Kesehatan (Dikes) Kota Mataram saat ini terus berupaya memberikan layanan kesehatan prima bagi seluruh masyarakat di perkotaan.

Salah satu inovasi yang saat ini dijalankan adalah program Mediator Online untuk Komplain dan Penyelesaian Sengketa Medis atau disingkat Monalisa.

Dikatakan Kepala Dikes Kota Mataram, dr. H. Emirald Isfihan, program Monalisa sendiri bertujuan untuk memberikan layanan penuh kepada masyarakat.

“Masyarakat dapat memanfaatkannya (Monalisa) untuk menyampaikan keluhan pelayanan kesehatan secara mudah, aman, dan transparan,” ucap Emirald, Jumat (19/9/2025).

Ia menyampaikan, setiap masyarakat berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang baik, begitu pula setiap tenaga kesehatan berhak memperoleh ruang penyelesaian yang adil ketika terjadi perbedaan pandangan.

Bagi tenaga kesehatan, melalui pemanfaatan Monalisa, mereka serta fasilitas pelayanan kesehatan dapat menggunakannya sebagai sarana mencari solusi yang adil, bijak, dan berimbang.

Diharapkannya, dengan adanya inovasi Monalisa ini, baik tenaga kesehatan maupun masyarakat dapat langsung berinteraksi. Hal ini juga bertujuan untuk memperkuat layanan kesehatan di Kota Mataram.

“Dengan Monalisa, kita bersama-sama membangun komunikasi yang sehat, menjaga kepercayaan, dan memperkuat kualitas layanan kesehatan di Kota Mataram,” tekannya.

Adapun layanan Monalisa ini dapat diakses melalui tautan berikut, https://near.tl/dinkesmataram