Warga NTB Alami Gangguan Pelayanan Listrik PLN? Segera Lapor Command Center
Bila warga punya keluhan terkait layanan PLN, segera adukan ke command center. Di Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB), terdapat 3 command center.
Penulis: Sirtupillaili | Editor: Maria Sorenada Garudea Prabawati
lihat foto
"Semua infrastruktur akan saling terintegrasi untuk mempercepat proses penanganan gangguan," ujarnya.
Command center memanfaatkan teknologi dan aplikasi untuk memudahkan petugas di lapangan.
Salah satunya GPS track solid yang melacak posisi kendaraan pelayanan gangguan dan regu pemeliharaan.
GPS track solid ini terpasang di seluruh mobil dan motor petugas gangguan.
Posisi petugas gangguan dapat diketahui oleh petugas command center.
"Jadi, petugas di command center dapat meneruskan pengaduan yang masuk langsung ke petugas di lokasi terdekat," jelasnya.
GPS track solid juga digunakan untuk memantau lokasi pekerjaan lain.
Seperti pemeliharaan jaringan, pemeliharaan gardu, inspeksi jaringan, dan perabasan.
Sebelumnya, pengaduan layanan diterima masing-masing ULP di 14 lokasi di NTB, baru kemudian diteruskan ke petugas gangguan.
Command center mengintegrasikan layanan tersebut.
Command center di NTB memiliki 66 mobil, 40 motor dan 630 personil.
Lombok Command Center sendiri diluncurkan Januari 2020.
Sementara itu, Wakil Gubernur NTB Hj Sitti Rohmi Djalilah mengapresiasi pembentukan command center.
“Semoga dapat meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya untuk masyarakat di Nusa Tenggara Barat," harap Rohmi.
(*)
