Berita Mataram

Tanggapi Ombudsman Soal Skor Pelayanan Terburuk Ketiga di NTB, Pemkot Mataram: Kita Evaluasi

penilaian Ombudsman NTB akan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayana publik di Kota Mataram

TRIBUNLOMBOK.COM/SETYOWATI INDAH SUGIANTO
Ilustrasi. Pelajar mendaftarkan diri untuk rekam cetak KTP dan KIA di SMA Negeri 6 Mataram, Selasa (19/7/2022). penilaian Ombudsman NTB akan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayana publik di Kota Mataram. 

Laporan Wartawan TribunLombok.com, Setyowati Indah Sugianto

TRIBUNLOMBOK.COM,MATARAM - Skor pelayanan publik di Kota Mataram menghuni peringkat ketiga terburuk versi penilaian Ombudsman NTB.

Capaian pelayanan publik Kota Mataram pada tahun 2021 menorehkan skor 85,97 yang berbanding terbalik di tahun 2022 dengan skor 60,98.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram, I Nyoman Suwandiasa menanggapi hal tersebut.

"Kalau parameter opini dijadikan tolak ukur, harusnya ada data yang bisa dijadikan rujukan yang obyektif. Data harus jelas dan terukur sebagai alasan yang kuat, tidak mendasarkan atas opini," Kata Nyoman, kamis (19/1/2023).

Dia menyebut penilaian Ombudsman ini akan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayana publik.

Baca juga: Skor Pelayanan Kota Mataram Terburuk Ketiga di NTB, Ombudsman Sampaikan Alasannya

"Evaluasi akan kami lakukan dengan mengumpulkan semua instansi yang melakukan pelayanan publik untuk melakukan perbaikan," ungkapnya.

Suwandiasa menegaskan Wali Kota Mataram Mohan Roliskana punya perhatian tinggi terhadap kepuasan pelayanan publik.

"Bapak wali kota sangat berkomitmen dalam peningkatan pelayanan publik, sehingga berbagai penghargaan tingkat nasional diraih," ujarnya.

Ombudsman RI NTB menyampaikan, skor pelayanan di Kota Mataram mengalami penurunan drastis di tahun 2022.

Penurunan ini terhitung setelah pada tahun 2021, pelayanan Kota Mataram berada di angka memuaskan.

Capaian pelayanan Kota Mataram pada tahun 2021 menorehkan skor 85,97, berbanding terbalik di tahun 2022 dengan skor 60,98.

Dan hal tersebut membuat pelayanan di Kota Mataram menduduki peringkat ke-3 terendah dari 10 Kabupaten/Kota dan Provinsi se-Nusa Tenggara Barat.

Dengan rendahnya skor pelayanan Kota Mataram, lantas memunculkan beberapa pertanyaan.

Halaman
12
Sumber: Tribun Lombok
  • Tribun Shopping

  • Berita Populer
    Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved