Berita Mataram
Tanggapi Ombudsman Soal Skor Pelayanan Terburuk Ketiga di NTB, Pemkot Mataram: Kita Evaluasi
penilaian Ombudsman NTB akan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayana publik di Kota Mataram
Penulis: Setyowati Indah Sugianto | Editor: Wahyu Widiyantoro
lihat foto
Laporan Wartawan TribunLombok.com, Setyowati Indah Sugianto
TRIBUNLOMBOK.COM,MATARAM - Skor pelayanan publik di Kota Mataram menghuni peringkat ketiga terburuk versi penilaian Ombudsman NTB.
Capaian pelayanan publik Kota Mataram pada tahun 2021 menorehkan skor 85,97 yang berbanding terbalik di tahun 2022 dengan skor 60,98.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram, I Nyoman Suwandiasa menanggapi hal tersebut.
"Kalau parameter opini dijadikan tolak ukur, harusnya ada data yang bisa dijadikan rujukan yang obyektif. Data harus jelas dan terukur sebagai alasan yang kuat, tidak mendasarkan atas opini," Kata Nyoman, kamis (19/1/2023).
Dia menyebut penilaian Ombudsman ini akan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayana publik.
Baca juga: Skor Pelayanan Kota Mataram Terburuk Ketiga di NTB, Ombudsman Sampaikan Alasannya
"Evaluasi akan kami lakukan dengan mengumpulkan semua instansi yang melakukan pelayanan publik untuk melakukan perbaikan," ungkapnya.
Suwandiasa menegaskan Wali Kota Mataram Mohan Roliskana punya perhatian tinggi terhadap kepuasan pelayanan publik.
"Bapak wali kota sangat berkomitmen dalam peningkatan pelayanan publik, sehingga berbagai penghargaan tingkat nasional diraih," ujarnya.
Ombudsman RI NTB menyampaikan, skor pelayanan di Kota Mataram mengalami penurunan drastis di tahun 2022.
Penurunan ini terhitung setelah pada tahun 2021, pelayanan Kota Mataram berada di angka memuaskan.
Capaian pelayanan Kota Mataram pada tahun 2021 menorehkan skor 85,97, berbanding terbalik di tahun 2022 dengan skor 60,98.
Dan hal tersebut membuat pelayanan di Kota Mataram menduduki peringkat ke-3 terendah dari 10 Kabupaten/Kota dan Provinsi se-Nusa Tenggara Barat.
Dengan rendahnya skor pelayanan Kota Mataram, lantas memunculkan beberapa pertanyaan.
Dijelaskan oleh Kepala Ombudsman RI Perwakilan NTB Dwi Sudarsono, penurunan skor di Kota Mataram akibat beberapa perubahan penilaian yang dimiliki Ombudsman RI NTB.
skor pelayanan publik
Ombudsman NTB
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram
Kota Mataram
berita Mataram terbaru hari ini
| Pembangunan Kantor Wali Kota Mataram Capai 57 Persen, Ditarget Rampung Akhir Desember 2025 |
|
|---|
| PPPK Paruh Waktu Kota Mataram Kerap Mengalami Kendala Dalam Mengisi DRH |
|
|---|
| Fenomena Kos Elit di Mataram: Berebut Pangsa Pasar dengan Hotel, Pemkot Terkendala Penarikan Pajak |
|
|---|
| Peta Rawan Banjir di Cakranegara: Daerah Aliran Sungai, Wilayah dengan Drainase Bermasalah |
|
|---|
| Bappenda Kota Mataram Akui Royalti Musik Berpotensi Jadi Kendala Capaian PAD |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.