UT Mataram Optimis Capai Sepuluh Ribu Mahasiswa di Tahun 2023

Laporan Wartawan TribunLombok.com, Laelatunni'am

TRIBUNLOMBOK.COM, MATARAM - Universitas Terbuka (UT) Mataram optimis capai sepuluh ribu mahasiswa pada tahun 2023 mendatang.

Target Ini ditegaskan oleh Direktur UT Mataram Drs Raden Sudarwo, Selasa (8/11/2022).

Menghadapi hal ini, UT Mataram menggelar pelatihan peningkatan pelayanan kepada seluruh civitas UT Mataram, baik dosen, staf administrasi, security hingga OB.

"Harapannya semua civitas kami bisa melayani dengan baik dan tentu bisa memberikan informasi tentang UT kepada masyarakat," ucap Direktur UT di sela-sela pelatihan.

Baca juga: Rektor Universitas Terbuka Ojat Darojat Meresmikan Gedung Baru UPBJJ UT Mataram

Menurutnya mencapai target sepuluh ribu mahasiswa harus diawali dengan kemampuan pelayanan yang baik oleh civitas UT Mataram.

"Untuk itu kami di bantu oleh Direktur UT Jakarta untuk memberi arahan dan motivasi sehingga kita harapkan ada perubahan baik secara pribadi maupun institusi," tambahnya.

Kesempatan yang sama, Direktur UT Jakarta Edward Zubir mengatakan UT Mataram sangat berpotensi capai sepuluh ribu mahasiswa.

"Saya lihat UT Mataram terus ada peningkatan dan ini berproses," tutur Direktur UT Edward.

Baca juga: Rangkaian HUT ke-38 UT, UT Mataram Selenggarakan Gowes Santai

Edward berbagi bagaimana ia mengelola UT Jakarta hingga miliki 43.171 mahasiswa saat ini.

Ia menegaskan semua berawal dari mencintai pekerjaan tanpa alasan dan bekerja dengan happy dan enjoy.

"Berhenti beralasan, mencintai pekerjaan dan miliki kemampuan komunikasi yang baik," tambahnya.

Komunikasi baik dalam peyananan maksudnya bagiamana semua staff mampu berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.

Misalnya dengan sebaya, yang lebih muda, yang lebih tua dan sebagainya, sehingga informasinya dipahami dengan baik.

Selanjutnya UT Mataram juga menghadirkan psikolog yang tentunya ahli dalam pembekalan peningkatan pelayanan, Caroline Sekarwati.

Psikolog Caroline menyebut bahwa UT sebenarnya sudah memiliki visi yang sangat powerfull yaitu menjangkau yang tidak terjangkau.

Sehingga untuk capai sepuluh ribu mahasiswa tahun 2023, UT Mataram perlu meningkatkan beberapa hal pada seluruh civitas UT Mataram.

Dijelaskan ada beberapa pokok pembekalan dua di antaranya komunikasi dan service excellent.

Hal komunikasi, tentunya staff harus paham cara berkomunikasi sesuai dengan karakter setiap orang.

"Misalnya bagaima berkomunikasi dengan orang yang agresif, perfeksionis dan sebagainya, semu itu kita diskusikan," terang Caroline.

Selanjutnya, pembekalan pada hal servis excellent.

Ketika kita memberikan pelayanan prima, maka orang tersebut akan mendapatkan kepuasan atau customer experience.

"Pengalaman pelayanan yang baik itulah yang harus dimunculkan di UT Mataram supaya orang datang ke UT Mataram," jelasnya.

Mencapai pelayanan yang prima maka harus disertai dengan people skill, keahlian dalam bersikap, berpenampilan dan bertutur kata.

Kemudian penunjang seperti fasilitas gedung dan digital yang disediakan UT Mataram harus terinformasikan dengan mudah dan terus update.

"Melayani harus ada dengan cinta, dengan begitu maka itu yang disebut dengan servis excellent," pungkasnya.

Bergabung dengan Grup Telegram TribunLombok.com untuk update informasi terkini: https://t.me/tribunlombok.