UT Mataram Optimis Capai Sepuluh Ribu Mahasiswa di Tahun 2023

Psikolog Caroline menyebut bahwa UT sebenarnya sudah memiliki visi yang sangat powerfull yaitu menjangkau yang tidak terjangkau.

Sehingga untuk capai sepuluh ribu mahasiswa tahun 2023, UT Mataram perlu meningkatkan beberapa hal pada seluruh civitas UT Mataram.

Dijelaskan ada beberapa pokok pembekalan dua di antaranya komunikasi dan service excellent.

Hal komunikasi, tentunya staff harus paham cara berkomunikasi sesuai dengan karakter setiap orang.

"Misalnya bagaima berkomunikasi dengan orang yang agresif, perfeksionis dan sebagainya, semu itu kita diskusikan," terang Caroline.

Selanjutnya, pembekalan pada hal servis excellent.

Ketika kita memberikan pelayanan prima, maka orang tersebut akan mendapatkan kepuasan atau customer experience.

"Pengalaman pelayanan yang baik itulah yang harus dimunculkan di UT Mataram supaya orang datang ke UT Mataram," jelasnya.

Mencapai pelayanan yang prima maka harus disertai dengan people skill, keahlian dalam bersikap, berpenampilan dan bertutur kata.

Kemudian penunjang seperti fasilitas gedung dan digital yang disediakan UT Mataram harus terinformasikan dengan mudah dan terus update.

"Melayani harus ada dengan cinta, dengan begitu maka itu yang disebut dengan servis excellent," pungkasnya.

Bergabung dengan Grup Telegram TribunLombok.com untuk update informasi terkini: https://t.me/tribunlombok.