Anda Butuh Informasi atau Bantuan di Rumah Sakit? Hubungi Petugas BPJS SATU!

TRIBUNLOMBOK.COM, MATARAM – Peserta JKN yang sedang dirawat inap di rumah sakit, bisa menghubungi petugas BPJS SATU! apabila memerlukan informasi, membutuhkan bantuan terkait JKN, termasuk ketika hendak melakukan pengaduan.

Petugas BPJS SATU! yang selalu menggunakan rompi kuning ini rutin berkeliling menemui peserta JKN yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit untuk memberikan pertolongan tersebut kepada pasien JKN atau keluarganya yang membutuhkan.

Baca juga: Klinik Pratama Universitas Muhammadiyah Mataram Siap Layani Peserta JKN

Seperti yang dirasakan Qinthara Baraka Hasbuna (25), yang saat ini sedang dirawat inap di rumah sakit karena usus buntu.

Keluarga Qinthara yang saat itu sedang menungguinya di rumah sakit bertemu dengan petugas BPJS SATU!

Petugas BPJS SATU! pun dengan ramah menyapa dan menanyakan apakah ada kesulitan atau pun keluhan selama dirawat di rumah sakit menggunakan kartu JKN.

Istri pasien tersebut, Lukita Pramutia Hakim (22) menyambut kedatangan petugas BPJS SATU dengan ramah dan menyampaikan pengalamannya menggunakan kartu JKN saat suaminya masuk rumah sakit sampai dilakukan perawatan.

“BPJS Kesehatan sangat luar biasa. Baru kali ini saya tahu bahwa ada petugas BPJS SATU! yang bertugas untuk melayani langsung pasien JKN yang dirawat inap. Alhamdulillah suami saya dilayani dengan baik dan cepat saat masuk ke rumah sakit. Sampai dengan hari ini saya tidak ada keluhan, bahkan suami saya mendapatkan obat-obatan yang bagus."

"Saya juga bersyukur tidak ada obat yang tidak ditanggung oleh BPJS Kesehatan. Semua biaya sampai saat ini ditanggung penuh oleh BPJS Kesehatan,” ujar Lukita, Senin (31/10/2022).

Petugas BPJS SATU!, Lia Theresia, yang saat itu melakukan kunjungan ke peserta JKN tersebut menuturkan bahwa dirinya sangat nyaman dan senang membantu peserta JKN yang membutuhkan informasi atau pun bantuan.

“Menjadi Petugas BPJS SATU! itu bagi saya adalah sebuah pengabdian, karena tantangannya luar biasa. Tidak sedikit ada kepuasan tersendiri ketika berhasil memberikan layanan semaksimal mungkin kepada pasien JKN yang memerlukan bantuan."

"Banyak peserta yang kita temui menyampaikan terima kasih karena sudah diperhatikan, itu membuat saya menikmati tugas saya membantu sesama. Saya harap pasien JKN yang dirawat inap bisa mendapat pelayanan sebaik-baiknya dengan nyaman hingga pulih nanti,” kata Lia. *

Sumber: BPJS Kesehatan