Laporan Wartawan Tribunlombok.com, Sinto

TRIBUNLOMBOK.COM, LOMBOK TENGAH - Erupsi Gunung Lewotobi Laki-laki di NTT berdampak pada penerbangan pesawat dari dan ke Bandara Lombok, Praya, Lombok Tengah, Rabu (13/11/2024). 

Stakeholder Relation Manager PT Angkasa Pura (AP) I Bandara Lombok, Arief Haryanto, mengatakan, hingga saat ini satu-satunya penerbangan yang berhasil mendarat adalah maskapai Citilink dari Lombok ke Jakarta. 

"Sebagian besar membatalkan penerbangannya namun ada pula yang hanya delay. Sejauh ini belum ada yang delay namun membatalkan, penerbangannya bisa sore ini dan malam," jelas Arief. 

Baca juga: Keluhan Penumpang di Bandara Lombok Terdampak Erupsi Lewotobi: Sulit Refund, Kelabakan Cari Hotel

Berikut 32 penerbangan dari dan ke Bandara Lombok yang resmi dibatalkan akibat erupsi gunung Lewotobi berdasarkan update, Rabu, 13 November 2024 pukul 11.58 WITA:

PELITA AIR IP140 CGK-LOP
PELITA AIR IP141 LOP-CGK
AIRASIA AK304 KUL-LOP
AIRASIA AK305 LOP-KUL
LION AIR JT646 SUB-LOP
LION AIR JT822 SUB-LOP
LION AIR JT645 LOP-SUB
LION AIR JT823 LOP-SUB
BATIK AIR ID6658 CGK-LOP
BATIK AIRID6659 LOP-CGK
SUPER AIR JET IU762 CGK-LOP
SUPER AIR JET IU764 CGK-LOP
SUPER AIR JET IU769 LOP-CGK
SUPER AIR JET IU763 LOP-CGK
SCOOT TR258 SIN-LOP
SCOOT TR259 LOP-SIN
SUPER AIR JET IU777 LOP-YIA
SUPER AIR JETU717 LOP-SUB
WINGS AIR IW1850 DPS-LOP
WINGS AIR IW1879 BMU-LOP
WINGS AIR IW1854 DPS-LOP
WINGS AIR IW1861 SWQ-LOP
WINGS AIR IW1964 DPS-LOP
WINGS AIR IW1878 LOP-BMU
WINGS AIR IW1851 LOP-DPS
WINGS AIR IW1859 LOP-DPS
WINGS AIR IW1860 LOP-SWQ
WINGS AIR IW1857 LOP-DPS
AIRASIA QZ462 KUL-LOP
AIRASIA QZ463 LOP-KUL
GARUDA INDONESIA GA431 LOP-CGK
GARUDA INDONESIA GA433 LOP-CGK

Penerbangan Delay

CITILINK CGK-LOP-CGK
QG640 STA 1140lt
QG641 STD 1210lt

CITILINK SUB-LOP-SUB
QG670 STA 1235lt
QG671 STD 1305lt

GARUDA CGK-LOP-CGK
GA432 STA 1330lt
GA431 STD 1415lt

CITILINK DPS-LOP-CGK
QG1672 STA 1335lt
QG1673 STD 1415lt

SCOOT SIN-LOP-SIN
TR258 STA 1355lt
TR259 STD 1435lt

GARUDA CGK-LOP-CGK
GA430 STA 1400lt
GA433 STD 1445lt

GARUDA CGK-LOP-CGK
GA434 STA 1900lt
GA435 STD 1945lt

Baca juga: Update Imbas Erupsi Lewotobi di Bandara Lombok: 32 Flight Cancel, 6.500 Penumpang Terdampak

Penumpang Mengeluh

Sebanyak 6.500 penumpang di Bandara Internasional Lombok diperkirakan terdampak pembatalan penerbangan akibat erupsi Gunung Lewotobi. 

Pantauan Tribun Lombok, para penumpang tampak resah di area check in keberangkatan bandara bahkan sebagiannya meluapkan kekesalan. 

Alasan utamanya karena terlambatnya pemberitahuan pembatalan penerbangan.

Beberapa di antaranya juga kelabakan mencari hotel untuk menginap sementara menanti perubahan jadwal penerbangan di hari selanjutnya.

Selain itu, ada pula penumpang yang kesulitan meminta refund atau pengembalian uang pembelian tiket. 

Penumpang asal Surabaya Tantri Wijayanti (36) mengaku mencari hotel terdekat untuk menginap sembari menunggu adanya penggantian jadwal penerbangan ke Surabaya. 

"Kalau kata petugasnya sih ndak tahu mau kapan baliknya. 2 sampai 3 hari ke depan masih belum jelas. Tadi di  refund semua dan belum ada reschedule," jelas Tantri. 

Tantri kesal karena tidak ada pemberitahuan pembatalan dari Lion Air, maskapai yang digunakannya untuk terbang dari Lombok ke Surabaya.

Padahal, informasi pembatalan penerbangan selalu disampaikan melalui SMS sebelum penerbangan. 

Makin kesal lagi karena pembatalan penerbangan ini diinformasikan keluarganya di Surabaya.

Tantri memaklumi hal ini sebagai kejadian force majeure karena bencana alam tetapi menuntut maskapai merespons secara profesional.

Penumpang lainnya asal Palangkaraya mengaku kesulitan untuk refund tiket. 

"Solusinya refund-refund aja. Masalahnya yang refund juga belum dibayar sementara kami di sini harus keluar uang lagi untuk mencari alternatif penerbangan lagi," jelasnya.

Ia merasa sangat kecewa karena dua kali mencari tiket penerbangan  dan dua kali pula harus refund. 

Solusi penggantian jadwal pun percuma karena penerbangan terusan dari Surabaya ke Palangkaraya jadwalnya tidak sesuai dengan jadwal dari Lombok. 

Stakeholder Relation Manager PT Angkasa Pura (AP) I Bandara Lombok, Arief Haryanto, mengatakan, sejauh ini penumpang memahami situasi yang ada karena bencana alam merupakan Force Majeur yang bisa terjadi kapan saja. 

Pihak maskapai dan Bandara Lombok memberikan pengertian dan pemahaman sehingga penumpang ada yang memilih menunggu dan ada yang memilih membatalkan penerbangannya. 

Sebanyak 32 penerbangan dari dan ke Bandara Lombok dipastikan batal akibat erupsi Gunung Lewotobi Laki-laki berdasarkan update terbaru Rabu 13 November 2024 pukul 11.58 WITA. 

Antara lain rute penerbangan dari dan menuju Lombok mulai dari Jakarta, Bali, Denpasar, Surabaya, Sumbawa, Bima, Kuala Lumpur, Singapura, dan Yogyakarta. 

Stakeholder Relation Manager PT Angkasa Pura (AP) I Bandara Lombok, Arief Haryanto, mengatakan, hingga saat ini satu-satunya penerbangan yang berhasil mendarat adalah maskapai Citilink dari Lombok ke Jakarta. 

"Sebagian besar membatalkan penerbangannya namun ada pula yang hanya delay. Sejauh ini belum ada yang delay namun membatalkan, penerbangannya bisa sore ini dan malam," jelas Arief. 

Dikatakan Arief, Bandara Lombok dipastikan tetap beroperasional namun keputusan pembatalan ataupun penundaan sepenuhnya merupakan wewenang pihak maskapai. 

Seluruh maskapai membatalkan ataupun menunda karena alasan operasional yaitu arah angin yang membawa abu vulkanik selalu berubah. 

Hal tersebut menjadi alasan dari pihak maskapai karena mempertimbangkan keselamatan dari penerbangan dan penumpang. 

"Hingga saat ini nggak ada (proyeksi waktu). Kita akan selalu melihat perkembangan yang terjadi. Setiap waktu kita akan update situasi dan pantauan dari BMKG terkait arah angin dan sebaran abunya seperti apa. 

"Nantinya pihak maskapai akan memutuskan melihat dari situasi perkembangan yang ada," beber Arief. 

Arief menjelaskan, diperkirakan total ada 6.500 penumpang yang terdampak karena total penumpang harian Bandara Lombok berkisar berdasarkan data jumlah dimaksud. 

Total jumlah penumpang yang terdampak akan diketahui setelah penerbangan usai karena situasinya masih terus bergerak karena ada yang flight cancel dan delay. 

"Untuk mereka yang dibatalkan penerbangannya, maskapai menawarkan untuk refund tiket pesawat 100 persen dan itu sudah ada dari beberapa penumpang yang memutuskan untuk membatalkan penerbangannya," jelas Arief. 

Arief menyebutkan, sejauh ini penumpang memahami situasi karena bencana alam merupakan Force Majeur yang bisa terjadi kapan saja. 

(*)