Laporan Wartawan TribunLombok.com, Ahmad Wawan Sugandika

TRIBUNLOMBOK.COM, LOMBOK TIMUR - Warga Lombok Timur dapat menyampaikan pengaduan ke pemerintah melalui website laporbup.lomboktimurkab.go.id.

Pj Bupati Lombok Timur H M Juaini Taofik dan SKPD Setda Lombok Timur memantau langsung pengaduan yang masuk lalu menentukan langkah untuk menindaklanjutinya.

"Jadi warga bisa melaporkan langsung permasalahan yang ada di wilayahnya, mulai dari permasalahan umum hingga infrastruktur," ucap Juaini dalam wawancara khusus TribunLombok.com di program Talkshow Trilogi, Sabtu (7/10/2023).

Dikatakan Juaini, inisiasi Laporbup berawal dari pengalamannya semasa menduduki jabatan sebagai Sekretaris Daerah (Sekda) Lombok Timur.

Baca juga: Di Balik Mulusnya Karir Juaini Taofik di 3 Era Bupati Lombok Timur: Syahdan, Ali BD, Hingga Sukiman

"Salah satu tantangan di minggu pertama dulu saat menjadi Sekda, ruangan saya paling ramai, saya berpikir harus ada saluran kalau tidak bisa kita terima semua tamu," katanya.

"Makannya saya panggil Dinas Kominfo, dan begitu pelantikan (Pj Bupati) hari Selasa, hari Rabunya sudah ada yang melapor. Dan yang paling banyak dilapor adalah soal infrastruktur," lanjutnya.

Dikatakan Juaini, website tersebut memang diperuntukkan agar seluruh permasalahan masyarakat dapat langsung dipantau.

Selain itu, pemerintah daerah juga akan tahu keluhan masyarakat.

Pada praktiknya, masyarakat harus mencantumkan identitas diri untuk melapor, antara lain nama, nomor telepon dan uraian singkat laporan atau aduan.

Baca juga: Kisah Asmara Pj Bupati Lombok Timur Juaini Taofik, Berawal dari Terminal Berlanjut ke Polindes

Selain infrastruktur, masyarakat juga bisa mengirim masukan dan komentar terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.

Dia memberi contoh pada pekan pertama menjabat, dia melakukan Sidak ke RSUD dr. Soedjono Selong.

Taofik ingin menekankan prinsip dasar pelayanan publik.

"Kita berbicara kenyamanan, karena fungsi kenyamanan harus tercover di dalam pelayanan," tegasnya.

Taofik serius memanfaatkan laporbup.lomboktimurkab.go.id itu.