Viral Pegawai Bea Cukai Respons Keluhan Secara Arogan, Sampai Sebut Netizen Babu dan Minim Literasi

TRIBUNLOMBOK.COM - Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Kementerian Keuangan menjadi bahan perbincangan warganet dalam beberapa waktu terakhir.

Belum selesai kasus Rafael Alun, kini ada pegawai Bea Cukai lain yang panen hujatan warganet.

Pasalnya, pegawai Bea Cukai Kemenkeu itu mengeluarkan komentar kasar kepada netizen.

Semua bermula dari keluhan warganet mengenai developer game Indonesia yang sering memenangkan penghargaan dari luar negeri.

Ia mengaku hadiah yang didapatkan terkena pajak bea cukai begitu tiba di Tanah Air.

Entah untuk alasan apa, akun pegawai Bea Cukai ini justru menggunakan kata-kata menghina saat merespons keluhan tersebut.

Pegawai yang dimaksud menggunakan akun Twitter @wadawidy.

Ia meminta netizen yang mengeluarkan keluhan itu untuk belajar ketentuan impor di Indonesia.

"Kalau sekarang kan jadinya lo bacot tapi minim literasi peraturan," ujarnya.

Ia meminta netizen tersebut untuk banyak membaca peraturan ekspor impor.

"Nggak perlu jadi (pegawai) Bea Cukai buat ngasih paham 'barang impor ya wajib bayar pajak impor' dan jangan menggeneralisir case lo dengan bawa 'WNI se-Indonesia komplain", tulisnya.

Tak lama berselang, tampak seorang warganet yang membalas komentar si pegawai Bea Cukai.

Hanya saja, sang pegawai justru menyebutnya sebagai babu.

"Para babu sibuk belain tuannya". "Ciee babunya datang," cuit @wadawidy.

Baca juga: Viral Meme Puan Berbadan Tikus BEM UI, Politikus PDIP Sebut Pelecehan: DPR Dipilih Langsung Rakyat

Sontak, hal itu menuai kontroversi di kalangan warganet.

Banyak yang menyayangkan komentar kasar yang dilontarkan oleh si pegawai Bea Cukai.

Kini, diketahui sang pegawai itu bernama Widy Heriyanto.

Kemenkeu minta maaf

Yustinus Prastowo melalui akun miliknya, @prastow, meminta maaf kepada publik yang merasa terlukai akibat unggahan PNS Bea Cukai bernama Widy Heriyanto tersebut.

"Siap Bang @Arie_Kriting. Banyak terima kasih utk masukan yang sangat baik. Kami sdh menyampaikan ke internal utk lebih menahan diri dan bijak bersikap. Terima kasih utk masukan dan kritik publik," tulis Yustinus Prastowo.

Saat dikonfirmasi langsung, Yustinus menyebut kejadian tersebut telah terselesaikan.

Ia tidak menjelaskan detail tentang ketentuan yang berlaku terkait pengenaan atas pajak impor barang.

"Ini kan kejadian 2013. Sudah diselesaikan saat itu," ujar Yustinus kepada Kompas.com.

Sebelumnya, Direktur Komunikasi dan Bimbingan Pengguna Jasa DJBC Nirwala Dwi Heryanto mengatakan, secara umum, semua barang yang masuk ke wilayah Indonesia terutang bea masuk.

Termasuk barang hadiah (gift), kecuali termasuk dalam kategori yang dibebaskan berdasarkan ketentuan kepabeanan.

Lebih lanjut Nirwala menjelaskan, secara umum seluruh barang yang masuk ke wilayah Indonesia terutang bea masuk, termasuk barang hadiah.

Ketentuan ini dikecualikan untuk barang dalam kategori dapat dibebaskan berdasarkan ketentuan kepabenanan.

Nirwala mencontohkan, salah satu kasus yang viral soal piala yang masuk ke Indonesia dan dikenai tarif oleh Bea Cukai adalah kejadian yang dialami pemenang lomba menyanyi di Jepang bernama Fatimah Zahratunnisa.

• SURAT CERAI Alshad dan Nissa Viral, Curhatan Tiara Andini Jadi Perhatian Warganet

Berdasarkan pemetaan DJBC, piala yang dikirim dari Jepang oleh Fatimah tidak datang bersamaan dengan kedatangan penumpang.

Piala dikirim sebagai barang kiriman, sehingga piala tersebut dapat dikategorikan ke dalam fasilitas barang pindahan atau personal effect.

"Untuk memastikan hal tersebut, perlu dilakukan penelitian guna pembuktian dan pemenuhan persyaratan pembebasan bea masuk dan pajak dalam rangka impor," tutur Nirwala.

Sementara terkait interaksi yang terjadi antara Fatimah dengan petugas DJBC, sebagaimana dituliskan dalam rangkaian cuitan, Nirwala mengaku meminta maaf.

Ia bilang, hal tersebut akan menjadi bahan evaluasi direktorat.

"Kami menyampaikan permohonan maaf. Hal ini akan menjadi evaluasi untuk terus melakukan perbaikan layanan," ucapnya seperti dikutip dari Kompas.

(TribunLombok) (Kompas)