Dosen FEB UTS Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Sumbawa

Laporan Wartawan Tribunlombok.com, Galan Rezki Waskita 

TRIBUNLOMBOK.COM, SUMBAWA - Tiga Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Teknologi Sumbawa (UTS) lakukan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik perangkat daerah Kabupaten Sumbawa.

Mereka adalah Rudi Masniadi (ketua tim peneliti), Diah Anggeraini Hasri (anggota 1), dan Rozzy Aprirachman (anggota 2).

Survei ini merupakan hasil dari kerjasama Pemda Sumbawa dengan UTS.

Proyek riset ini memberikan kesempatan pada masyarakat untuk menilai 32 perangkat daerah di Kabupaten Sumbawa.

Baca juga: UTS Raih 2 Penghargaan Award LLDIKTI Wilayah VIII Tahun 2022

Kegiatan survei kepuasan masyarakat ini dilaksanakan dalam dua termin atau dua semester. 

Semester pertama dilaksanakan pada bulan Maret-Juni 2022.

Hasil dari survey ini menjadi bahan atau masukan kepada semua perangkat daerah untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan pada semester berikutnya. 

Di Agustus-November dilanjutkan lagi survei untuk semester kedua. 

Baca juga: FEB UTS Dongkrak Kapasitas Dosen dan Mahasiswa: Gandeng Kampus, Perusahaan Ternama, hingga Startup

Akhirnya, presentasi hasil survei ini dilakukan pada Senin (19/12/2022) di Aula Lantai 3 Kantor Bupati Kabupaten Sumbawa.

Diketahui hasil survei tersebut menyatakan tingkat pelayanan publik di Sumbawa terbilang masih rendah.

Kepada Tribunlombok.com, (29/12/2022), Wakil Bupati Sumbawa Dewi Noviany menyebut survei ini dipandang penting bagi Pemda.

Bahkan, survei ini adalah kebutuhan tahunan yang harus selalu terselenggara.

"Karena pelayanan publik adalah salah satu bagian yang harus selalu diperbaiki," kata Wabub Sumbawa.

Berdasarkan keterangan Rudi Masniadi, demi perbaikan itu, dosen-dosen FEB UTS ke depannya akan dapat berkontribusi kembali dalam pembangunan daerah ini.

"Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Sumbawa sebagai penyelenggara survei ini, InsyaAllah kembali akan mempercayakan FEB UTS untuk survei tahun 2023 karena suksesnya pelaksanaan survei tahun 2022," kata Rudi.

Bergabung dengan Grup Telegram TribunLombok.com untuk update informasi terkini: https://t.me/tribunlombok.