Bagi penyandang disabilitas yang harus menggunakan kursi roda dalam konser, disediakan disable area khusus untuk kenyamanan bersama.

Tersedia juga ruang khusus untuk ibu menyusui yang ingin melakukan proses pumping.

Penonton yang membutuhkan bantuan lebih dari promotor, wajib mengirimkan email resmi ke imespecialneeds@gmail.com yang berisi informasi berupa:

Nama lengkap, order ID e-voucher, kategori tiket, jumlah orang, jumlah pendamping, dan surat dokter.