Laporan Wartawan TribunLombok.com, Ahmad Wawan Sugandika

TRIBUNLOMBOK.COM, LOMBOK TIMUR - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Selong Kanwil Kemenkumham NTB bersama PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) menjadikan momen bulan Ramadhan 1445 hijriah untuk meningkatkan mutu pelayanan.

Peningkatan ini diperuntukkan kepada semua jajaran, baik Lapas ataupun pihak Bank BRI dalam agenda kegiatan "Training dan development Budaya Pelayanan Prima", yang digelar pada hari ini, kamis (21/3/2024).

Kegiatan tersebut dibuka langsung Kepala Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Selong Ahmad Sihabuddin.

Sihabuddin menyampaikan tentang pentingnya kegiatan dalam menambah kompetensi pegawai khususnya dalam hal melayani Masyarakat dan warga binaan apalagi pada momen bulan Ramadhan yang penuh keberkahan.

“Oleh karena itu saya berharap rekan-rekan dapat mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh, semoga dapat memberikan dampak baik Ketika memberikan pelayanan kepada masyarakat/warga binaan selaku penerima layanan, apalagi pada bulan Ramadhan ini," ucapnya.

Baca juga: Lapas Terbuka Lombok Tengah Panen Jagung Manis Hasil Garapan Warga Binaan

Kalapas Selong berpesan agar pelatihan yang diperoleh dapat ditindaklanjuti dan diterapkan dengan baik.

"Kita harapkan agar Lapas Selong berhasil memberikan pelayanan terbaik kepada Masyarakat guna mewujudkan Lapas Selong yang WBK dan WBBM di Tahun 2024," tutupnya.

Customer Service Bank BRI KC Selong, Usman menyampaikan standar pelayanan prima mulai dari pelayanan awal seperti bagaimana cara menyambut tamu, mempersilahkan tamu untuk menyampaikan keperluan, hingga closing greeting (selesainya pemberian layanan).

"Hal paling penting yang harus diperhatikan dalam memberikan pelayan terabaik adalah cara kita berkomunikasi kepada penerima layanan yaitu memperhatikan penggunaan kata, suara atau gaya komunikasi, dan bahasa tubuh," singkat Usman.

Pelatihan Pelayanan Prima pada Lapas Kelas IIB Selong berlangsung lancar dan mendapat antusiasme dari seluruh peserta.

(*)