Laporan Wartawan TribunLombok.com, Ahmad Wawan Sugandika

TRIBUNLOMBOK.COM, LOMBOK TIMUR - Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram meningkatkan pelayanan kepada masyarakat melalui aplikasi Si Rambo Jawara Nekat.

Inovasi ini merupakan layanan informasi berbasis WhatsApp gateway. Sistem dapat menjawab pertanyaan masyarakat seputar persyaratan keimigrasian secara otomatis selama 24 jam.

Baca juga: Kakanwil Kemenkumham NTB Sebut Tugas Pengawasan Orang Asing Bukan Hanya pada Imigrasi

Peluncuran inovasi Si Rambo Jawara Nekat berlangsung di Gili Trawangan, Jumat (27/10/2023).

Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Slamet Wahono menjelaskan menjelaskan, saat peluncuran itu, tim Humas Imigrasi menyapa langsung wisatawan yang ada di sana serta membagikan brosur mengenai inovasi tersebut.

"Selain itu, tim Humas juga melakukan live demo penggunaan Si Rambo Jawara Nekat kepada pengelola hotel di sekitar Gili Trawangan," ucapnya.

Live demo ini bertujuan agar pengelola hotel dapat mengarahkan wisatawan di hotelnya untuk memanfaatkan inovasi Si Rambo Jawara Nekat jika mereka membutuhkan informasi keimigrasian.

Dijelaskannya pula kemudahan mengakses informasi keimigrasian melalui inovasi ini. Masyarakat cukup mengirim pesan WhatsApp ke nomor 08113838389 dan sistem akan mengirimkan keyword sesuai pertanyaan yang hendak ditanyakan.

"Setiap pertanyaan akan dijawab otomatis oleh sistem," ujarnya.

Slamet menjamin informasi ini bisa diakses kapanpun.

"Sistem kami aktif merespons pertanyaan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, sehingga memudahkan masyarakat untuk mendapat informasi kapan dan di manapun", jelasnya.

Layanan informasi 24/7 inipun mendapat respons positif dari masyarakat pengguna. Salah satunya dari Mary Petro Smith, seorang Warga Negara Amerika Serikat yang sudah mencoba menggunakan Si Rambo Jawara Nekat.

"Saya mengetahui persyaratan EPO melalui program WhatsApp Gateway yang sangat bagus dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram, saya mengapresiasi program ini karena kita bisa mendapat informasi keimigrasian dengan cepat dan mudah selama 24 jam 7 hari," ujar Mary.

Apresiasi positif juga datang dari pengelola hotel. Endar Triyono selaku Manajer Hotel Pearl SunSet Resort menuturkan bahwa inovasi ini sangat membantu tamu hotelnya yang sebagian besar adalah orang asing dalam mencari informasi keimigrasian.

"Bila melihat tamu kami yang 90 persen adalah orang asing, inovasi ini sangat bagus karena efisien dan efektif bagi tamu kami untuk mencari informasi keimgrasian," demikian  Endar.