Penukaran Tiket MotoGP Mandalika di Eks Bandara Selaparang, Cek Syarat dan Ketentuannya

Laporan : Irmawati 

TRIBUNLOMBOK.COM, MATARAM  – Penukaran tiket ajang balap internasional MotoGP Mandalika 2025 resmi dibuka di eks Bandara Selaparang, Mataram, Nusa Tenggara Barat (NTB) sejak Jumat (26/9/2025).

Layanan penukaran tiket dibuka setiap hari mulai pukul 08.30 WITA hingga 17.30 WITA hingga Minggu 5 Oktober 2025.

Pantauan di lokasi menunjukkan antusiasme tinggi dari penggemar MotoGP yang sudah mulai berdatangan sejak pagi. Meski cuaca cukup terik, para calon penonton tetap antusias menunggu giliran penukaran tiket mereka.

Supervisor Tiket MotoGP Cla menyebut penukaran tiket hanya bisa dilakukan secara langsung (offline) di lokasi yang telah ditentukan. 

Tidak tersedia opsi penukaran tiket secara online.

“Semua proses dilakukan secara langsung dan tetap mengikuti prosedur yang sudah ditetapkan,” ujar Cla saat ditemui di lokasi, Jumat (27/09/2025).

Baca juga: Update Penjualan Tiket MotoGP Mandalika 2025 Seminggu Jelang Balapan

Mekanisme Penukaran Tiket

Eks Bandara Selaparang di Jalan Adi Sucipto, Mataram menjadi salah satu tempat layanan penukaran tiket MotoGP. 

Area bekas bandara ini tampak dipadati para pemilik tiket sejak pagi hari. 

Tenda-tenda pelayanan berdiri rapi, lengkap dengan petugas helpdesk dan antrean pengunjung yang mengular.

Adapun mekanisme penukaran tiket dilakukan dengan cara menunjukkan:

- KTP asli pemilik tiket
- Voucher tiket yang diterima melalui email terdaftar (bisa dalam bentuk fisik atau digital)
-  Voucher ini umumnya dikirimkan penyedia layanan pembelian tiket. Format fisik maupun digital tetap diterima selama berasal dari sistem resmi.

Bagi pemilik tiket yang berhalangan hadir, proses penukaran bisa diwakilkan kepada orang lain dengan wajib membawa:
- Surat kuasa yang ditandatangani oleh pemilik dan penerima kuasa
- KTP asli dari pihak pemberi dan penerima kuasa
- Voucher tiket resmi

“Misalnya tiket atas nama A tapi yang datang B, maka B harus membawa surat kuasa dari A, disertai dokumen pendukung lainnya. Tanpa itu, kami tidak bisa proses,” tegas Cla.

Bagi pengunjung yang mengalami kehilangan tiket atau voucher, panitia menyediakan layanan bantuan melalui Helpdesk yang juga berada di lokasi penukaran. 

Verifikasi dilakukan berdasarkan:
- Email terdaftar
- Nomor telepon
- Data KTP

“Kalau tiket hilang, silakan datang ke helpdesk di venue ini. Tim kami akan bantu verifikasi berdasarkan data yang ada di sistem,” ujar Cla.

(*)