Bupati KSB Resmikan Mall Pelayanan Publik, Ciptakan Pelayanan Lebih Cepat dan Efektif

Laporan Wartawan TribunLombok.com, Rozi Anwar

TRIBUNLOMBOK.COM, SUMBAWA BARAT – Bupati Kabupaten Sumbawa Barat (KSB), Amar Nurmansyah, meresmikan Mall Pelayanan Publik (MPP) sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Dalam sambutannya, Amar menyampaikan bahwa kehadiran MPP merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam mendekatkan layanan kepada masyarakat. Ia juga menekankan pentingnya penyediaan layanan yang cepat, mudah, dan efektif.

"Mall Pelayanan Publik ini diharapkan menjadi solusi atas kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang terintegrasi. Kami ingin masyarakat bisa mengurus berbagai keperluan dengan lebih cepat dan nyaman di satu tempat," ujarnya saat ditemui pada Rabu (16/4/2025).

Amar menjelaskan bahwa MPP KSB menyediakan berbagai layanan dari lintas instansi, meliputi instansi vertikal, perangkat daerah, hingga BUMN dan BUMD.

"Dengan sistem pelayanan satu pintu ini, masyarakat tidak perlu lagi berpindah-pindah lokasi untuk mengurus dokumen administrasinya," jelasnya.

Secara terpisah, Kepala Dinas DPMPTSP KSB, Kamaluddin, menyampaikan bahwa pembukaan MPP ini telah melalui proses persiapan yang matang, disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.

Ia menambahkan bahwa fasilitas dan layanan yang tersedia di MPP KSB telah memenuhi standar yang ditetapkan oleh Kementerian PAN-RB.

"Kami menyesuaikan layanan MPP ini dengan kebutuhan masyarakat KSB. Untuk tahap awal, kami sudah menghadirkan sejumlah layanan utama dan akan terus berbenah untuk meningkatkan kualitasnya," jelas Kamaluddin.

Selain layanan fisik, MPP KSB juga menghadirkan layanan digital. Salah satu layanan unggulan adalah perizinan online bagi tenaga kesehatan dan tenaga medis melalui aplikasi MPP Digital dari Kementerian PAN-RB.

Aplikasi ini mencakup layanan bagi profesi seperti akupunkturis, apoteker, audiologis, bidan, dietisien, dokter, elektromedis, entomolog kesehatan, epidemiolog, fisioterapis, perawat, optometris, psikolog klinis, teknisi laboratorium, hingga tenaga kesehatan kerja.

"Fitur digital ini diharapkan dapat mempermudah proses perizinan dan pelayanan administrasi di bidang kesehatan secara lebih efisien dan transparan," tambah Kamaluddin.

Dengan diresmikannya MPP ini, diharapkan pelayanan publik di KSB semakin prima dan mendorong kepercayaan masyarakat terhadap birokrasi pemerintah.

Sebagai informasi, MPP KSB menghadirkan 12 gerai atau tenant layanan, terdiri dari:

5 instansi pemerintah daerah
3 instansi pemerintah pusat
1 instansi pemerintah provinsi
2 instansi BUMN
1 instansi BUMD

Berikut jenis layanan yang tersedia di MPP:

• DPMPTSP: Pelayanan perizinan, perizinan berusaha, dan laporan kegiatan penanaman modal.
• Disdukcapil: Penerbitan KTP, KIA, SKTT, SKPLN, akta kelahiran, kematian, perkawinan, perceraian, serta akta pengakuan anak.
• Disnakertrans: Pelayanan Kartu Kuning/AK-1.
• Bappenda: Pelayanan transaksi pembayaran pajak dan retribusi daerah.
• DPUPR: Pelayanan informasi pemanfaatan ruang.
• Kejaksaan Negeri: Konsultasi hukum.
• Polres: Perpanjangan SIM.
• Kantor Pelayanan Pajak: Pelayanan perpajakan.
• BPJS Kesehatan: Informasi dan pelayanan BPJS Kesehatan.
• BPJS Ketenagakerjaan: Pembayaran dan informasi terkait BPJS Ketenagakerjaan.
• BPD NTB: Pelayanan perbankan seperti tarik tunai, STS, transfer, dan pembukaan rekening.
• UPT Samsat: Pembayaran dan informasi pajak kendaraan.