Pasien BPJS Keluhkan Layanan Antrean, RSUD Bima Janji Benahi Sistem

Laporan Wartawan TribunLombok.com, Andi Hujaidin

TRIBUNLOMBOK.COM, KOTA BIMA - RSUD Bima akan mengevaluasi sistem pelayanan antrean pasien BPJS. 

Perbaikan tersebut sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

"Kami ingin memberikan penjelasan terkait beberapa keluhan yang disampaikan oleh pasien BPJS Kesehatan mengenai pelayanan antrean di rumah sakit kami," ujar humas RSUD Bima dr Muhammad Akbar Kamis (27/2/2025).

Dia menerangkan, pihak RSUD Bima sangat menghargai setiap masukan dan keluhan yang masuk karena hal ini menjadi bahan evaluasi dan upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Pihaknya menyadari bahwa ada beberapa kendala dalam sistem antrean yang berdampak pada kenyamanan pasien, terutama di loket pendaftaran, poli, dan apotek.

Baca juga: Viral Pasangan Menikah di Ruang ICU RSUD Bima, Pengantin Perempuan Jalani Operasi Jelang Akad Nikah

"Untuk itu, kami ingin menginformasikan bahwa saat ini RSUD Bima sedang melakukan perbaikan sistem guna mengurangi waktu antre dan mempercepat pelayanan di berbagai bagian, termasuk pendaftaran, poli, dan pengambilan obat di apotek," tegasnya.

RSUD Bima juga tengah mengevaluasi sistem pengambilan nomor antre untuk menjamin ketertiban.

"Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik untuk seluruh pasien, khususnya peserta BPJS Kesehatan," ucapnya.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pasien, dan kami berjanji akan terus berupaya memperbaiki sistem dan proses pelayanan demi menciptakan pengalaman berobat yang lebih baik di RSUD Bima," tandasnya.

(*)