XL Axiata Perkenalkan Fitur Perbaikan Jaringan Mandiri Sebagai Solusi Cepat bagi Pelanggan

TRIBUNLOMBOK.COM, JAKARTA - Bagi sebagian masyarakat, akses internet sudah menjadi kebutuhan sehari-hari guna mendukung produktivitas atau sebagai saluran rekreasi dan hiburan di mana dan kapanpun.

Namun, acapkali akses internet terkendala karena kurang stabilnya sinyal. Untuk mengatasi hal ini, XL Axiata menawarkan solusi mudah yang bisa dicoba oleh pelanggan.

Baca juga: Ini Juara Kompetisi Modal Pintar Sisternet 2022 XL Axiata, Berhadiah Modal Total Rp 150 Juta

Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M Yunus mengatakan, “Bagi Anda pengguna internet aktif, ketika melakukan akses browsing, streaming atau sedang bermain game dalam perjalanan dan tiba-tiba mengalami kendala koneksi internet yang kurang stabil, hal ini bisa terjadi karena saat berpindah lokasi, profil internet di nomor Anda belum terdeteksi secara optimal oleh menara pemancar jaringan di sekitar area tersebut”.

Berikut beberapa untuk mengengatasi kendala.

Mengaktifkan mode pesawat (Flight Mode) sekitar 1 menit kemudian nonaktifkan kembali, setelah itu coba akses internet lagi.

Jika cara tersebut belum berhasil, pelanggan XL Axiata dapat melakukan perbaikan jaringan secara mandiri dengan cara mengakses Fitur Live Chat di aplikasi myXL.

Berikut langkah-langkahnya:

Buka aplikasi myXL, lalu akses menu Live Chat dari menu XL Care

Dari menu utama Chat, pilih “Menu Lainnya”

Pilih menu Kendala & Bantuan

Lalu pilih menu Kendala Internet

Pilih “Ya” agar Maya dapat bantu untuk perbaiki jaringan di nomor Anda.

Ketik “Ya” untuk konfirmasi nomor ponsel, atau ketik nomor lain yang ingin Maya bantu perbaiki jaringannya.

Masukkan kode OTP yang sudah dikirimkan ke nomor ponsel Anda.